Tiempos inciertos, contextos económicos inestables, cambios en la política mundial y endemias, por nombrar algunos factores, han propiciado un cambio en las prioridades de los consumidores. Nos enfrentamos ante el nuevo: “consumidor ambivalente”.

Seguramente ya habrás notado algunos de los efectos de este comportamiento “adaptativo” del consumidor en tus resultados de recientes esfuerzos llevados a cabo en tus campañas de descuentos o de fin de fin de año, y en éste artículo te brindo más detalles sobre sus características que espero te ayuden a profundizar en el entendimiento de este nuevo comportamiento con el objetivo de que puedas adaptar tu estrategia ante los retos que están por venir.

Primeramente, es importante enfatizar que la forma de pensar de los consumidores está cambiando de un enfoque de “largo ó mediano plazo” a un enfoque extremadamente cortoplacista “el presente” pues, es lo único que les resulta “seguro”. Este comportamiento puede interpretarse como un comportamiento de protección ante posibles escenarios complicados o menos favorables, como la reciente inflación en precios*. Los consumidores se vuelven más proclives a recortar sus gastos hormiga o de productos que no son de primera necesidad y más sensibles a estrategias de descuentos, ahorros inmediatos o de corto plazo, solicitudes de préstamos o promociones como pudo observarse en los resultados del reciente Buen Fin en México con un crecimiento de 22.6% en la venta promedio diaria en comparación con la edición anterior** o el Black Friday en USA donde los consumidores gastaron un récord de $9.2 billones de compras en línea***.